《所見所聞》 夜半的電話聲
昨晚十一點半左右，我接到一通來電。
「請問是奈佛小姐嗎？你有訂一個mp3，我現在可以送過去嗎？」聲音聽得出來是位有年紀的伯伯，有點外省腔調，他應該是在馬路上打電話，因為周遭有汽車奔馳的聲音。
我在當天早上十一點二十七分，訂了pchome 24hr到貨的一台mp3，這是要送給妹妹的禮物，這是我第一次在pchome 24hr訂東西。
接到電話時我有點錯愕，我忘記了自己是訂24小時內到貨的商品。我回答他：「我寫的地址是我媽媽的店，現在那邊沒有人，可以請你明早再送嗎？」想一想，我又加了一句：「啊啊，明天除了晚上之外，甚麼時候送都可以喔，謝謝。」
送貨伯伯很急地回答：「我是晚班的啦，如果你要明天送達就是明天早班的負責，那就明天再幫你送可以齁？」
當然沒問題啊。(^_^)
深夜十一點半了，在很多人準備入睡的時刻，有人還在熱著引擎，打著電話確認客戶是否能收件。
我有點心疼，那聲音確實是位上了年紀的長輩，騙不了人。
今天早上，我們已經收到那台mp3，pchome 24hr的速度真不是蓋的，真的要讚賞一番，我由衷佩服。
我想到在日本的時候，麥當勞點餐中看到的情形。
日本麥當勞在今年1月初開始了點餐後「60秒內出餐」的活動，如果店員沒有在60秒內送出餐點，將贈送免費的漢堡兌換券。
員工的壓力指數因而爆表。
我那時候有去吃了一次麥當勞(沒辦法，在日本的高物價中，一餐麥當勞相對來說是便宜的了)，點完餐後，店員拿出一個沙漏倒著放，開始計時。
年輕的店員三兩下送出餐點，在沙漏的沙漏完之前，圓滿完成任務。但隔壁幾排的服務店員是個目測約五十幾歲的中年先生，他的白髮和皺紋洩漏他的年紀。每次他一倒轉沙漏，我都替他緊張。
很殘酷的是，他的動作就是沒有年輕人快。
日本是一個很重視「努力生活」的國家(或是說東京和大阪，個人只有在這兩個地方生活過，說全日本可能有些偏頗)，很多上了年紀的伯伯婆婆，在體力可容忍的範圍內，還是會去打工。以前日本同學的媽媽就兼了兩份工，白天在拉麵店洗碗，晚上又到便利商店工作，曾問她若經濟允許，為何不上一份班就好了？她說人一定要什麼事都”頑張る”(加油/努力)，不只是要賺錢、過多的休息只會讓人變懶散。
話說也不是每個麥當勞店員都能把「60秒出餐」做到好，餐點是在60秒內送到消費者手上了，但是過度的壓力和緊張也讓漢堡七零八落。
以下是截自一些日本網友的圖，就不多放了。
つみき網友的 Twitter
suzu shirin T 網友的Twitter
以上就當成輕鬆的蒐奇圖片來看就好，畢竟我相信這是少數，以日本人的嚴謹個性來說。
沒有一個工作不辛苦，妹妹現在開心地拆著mp3外盒，我想起那將近深夜時分的電話，還有在異國麥當勞看到的灰白頭髮店員，你們都讓我深深尊敬。
前言：我先是腦殘，寫了兩天關於這篇文章的心得寫不完全，再來是剛剛打了一大段結果不知道按到甚麼鍵，文字全部消失，所以我決定寫條列重點就好!!
1.本文跟留言串我都好心有戚戚焉
2.關於環境改變人的個性，深有所感，之前在金融業久了，常不自覺自己也變得市儈、現實，至於沒耐性、生活腳步快，這早已成積習難改阿
3.關於漫活，我跟陳先生在鄉村唸書的這段時間，我們也體驗到了難得的"慢活環境"，希望可以好好珍惜品嘗這份慢活的舒服(但環境很"慢活"，可是學業好像有點無法"慢活"….囧rz)
4.最近上課在學 學術寫作與閱讀(academic writing & reading)，腦子遲鈍了許多，有種邯鄲學步的空虛啊~~所以要常常透過來拜讀甘姐的文章，維持基本國語文能力 ^^(真的唷!!我覺得甘姐跟甘姐部落格讀者 文筆都很好耶~又都很有想法!! 這真是一個有深度的部落格~~~)
結束，掰 ^+++^
版主回覆：(09/11/2013 07:27:57 AM)
若瑜，真的，最近痞客邦有點怪怪的……..
我的留言也有過回不了的時候
還有一個禮拜前的朋友留言又突然變成新的通知………
你這樣條列式我覺得超好閱讀
有參考價值啊！！
我跟張宇都覺得
你已經是特例了
雖在金融界如此久，但每次跟你見面、看你的留言
都覺得你仍是大學時期那個嚕嚕魚
那股純真味道
在你身上還是嗅得出來
在國外的時間，會是一生中最難得的回憶了
就算你們課業繁重
享受在鄉間的慢活，也絕對不能忘記啊(超棒的！英國(*^o^*))
最後我說實話
自從我到日本之後
中文能力快速下滑(實在是滿心痛的……..)
我妹昨天問我「口無遮攔」的ㄌㄢˊ是甚麼字首
我都忘了……….(丟臉啊啊啊啊)
這幾年受日系文學影響滿大的
希望自己也不要忘本，趕快補一點我的中文回來
倒是我的讀者們都很厲害
讓我甘拜下風~~~~~
(抱抱，要過得好喔^__^)
奈佛，謝謝你之前的回覆，我很早之前就看到了，想要再留言，但一直寫得不夠完整以至於遲遲未PO上來。但你這篇真是讓我太感動了，眼眶都泛淚了（真的），鼻子和心都酸酸的，因此決定先倉促的浮出來留一下言，讓你知道，謝謝你打的這一篇文，我感同身受，之前不知道在哪看過一篇文，就是在說這類24小時送達的購物，後方的倉儲相當辛苦，等於隨時待命。當然宅配也不例外。有時候都想著，啊自己的方便是否建築在他人的不便身上。但人總是相當矛盾，一方面於心不忍、自己若點選24小時購物，也間接代表肯定了該公司的經營策略；但另一方面又懷抱著想早點拿到用品的心情。其實不僅24小時購物，24小時無休的便利商店及其他商家亦是如此，這幾天搭乘24小時的客運更是體認深刻，實在是由衷敬佩夜半開車的客運司機。沒想到日本竟然有六十秒出餐的活動，實在是有點殘忍，不知道現在活動是否仍在進行中？（還是只是當時麥當勞的一種宣傳方式？）現在的社會越來越不在意個體差異了，要知道，每個人都是不同的，我們雖是集體生活、在集體社會中，但我們並非「群」，而是「一個個」呀。人是不能被規格化的，這樣就太冰冷了。O_Q
此外，在凡事都講求高度效率、績效、方便的現今社會裡，好像很難再悠閒、和緩、等待…度日了。連麥當勞餐點（或者一開始說的網路購物），一刻都等不及，這不僅是企業單方面的行銷活動，我想民眾也都是促使這類手法生成的一員。（我的意思也不是要表達這些不對、不好，畢竟很多事情都是一體多面的，純粹是對事事要求快狠準的現代人（包含我自己一定也會不時陷入這樣的迷思中）眼光有些省思。）
啊，不好意思，原本只是想要留一點點言的，但不小心又打很多。>///<" 謝謝奈佛你將你的心情想法與我們分享，也使我有感而發、加以反省，真的很感動吶。:"D
版主回覆：(09/11/2013 07:29:17 AM)
Aki午安
謝謝你將你的心得跟我們分享
不只我看的到，來看這篇文章的讀者們也會看到你這篇富有內涵的文字
大家可以一起想一想
我覺得好棒！！^0^
(說個題外話：你的文章真的寫得好好喔，條理分明，又有重點~~~)
我看到你的第二段，我也在反思自己
東京幾乎可以說是整個亞洲地區最繁忙、腳步也最緊湊的一個都市
而我在這個城市住了整整四年
每當我回台灣時，都會發現自己有一些改變
等紅綠燈時，覺得不耐煩；
跟朋友去逛夜市時，覺得前面的人走得好慢………
每次我一有這些想法
都不禁感嘆
環境能改變一個人的程度，是難以想像的
出國以前，我本是個無可救藥的慢郎中
住在東京之後，我不得不承認我的耐性變少了、腳步變快了(我先生的改變又更明顯)
所以現在我跟先生互相約定
希望有時候，我們能好好享受「慢」這個字帶給我們的悠閒與無束縛感。
尤其在這甚麼都要講求速度的現代社會裡
先給你看當初我在日本看到的60秒麥當勞廣告
http://ppt.cc/c5K-
廣告的店員要出餐之前，上面的漢堡排歪了
另外一個女店員還幫他排整齊
但現實裡，沒有這麼輕鬆啊……..(我只覺得演客人的小哥滿帥的，完全放錯重點XD)
現在應該是沒這個活動了，我也很久沒去吃了
那段時間，你只要上日本的推特看一看
都充滿了不具名店員們的抱怨~~~
我自己是覺得日本麥當勞真的滿猛的，這個活動的確會吸引顧客
但是存在很多風險啊
至於24小時到貨的購物網站
我覺得你留言裡的「但人總是相當矛盾，一方面於心不忍、自己若點選24小時購物，也間接代表肯定了該公司的經營策略；但另一方面又懷抱著想早點拿到用品的心情。」
這段寫得實在太好了！
我的心情也一樣
但是收到貨之後，消費者(我)給予他們高度肯定，這對企業來說就是好事
(不像一些台灣網拍下標後要一個多月才能收到衣服，我還等過兩個月的=.=)
以前小時候每次下樓拿郵差伯伯的掛號信啊等等之類的
都覺得郵差的臉好臭也好兇
長大後仔細想一想
其實郵差(或送貨員)是很辛苦的工作呢
騎著野狼機車的郵差先生每次只要來我們家這條街
一定會被對面人家養的兩隻狗狗狂吠(真的是叫到屋頂都要掀開那種^^")
更遑論騎到鄉間會被路上的狗兒追了
想到這裡
就多了更多包容^^
謝謝你的留言啦~~~~
有人喜歡我的文章，高興都來不及了！
若能讓你有所抒發，也是我的福氣喔:)
我很感動.謝謝妳對他們的貼心!
版主回覆：(09/10/2013 04:26:40 AM)
sophie~~~
謝謝啦！
現在在上班嗎？剛看到你照的mimi好可愛喔^0^
順便幫我跟陳爸爸問個好喔，呵呵呵(花痴轉圈~~~~)