《所見所聞》 夜半的電話聲

昨晚十一點半左右,我接到一通來電。

 

「請問是奈佛小姐嗎?你有訂一個mp3,我現在可以送過去嗎?」聲音聽得出來是位有年紀的伯伯,有點外省腔調,他應該是在馬路上打電話,因為周遭有汽車奔馳的聲音。

 

我在當天早上十一點二十七分,訂了pchome 24hr到貨的一台mp3,這是要送給妹妹的禮物,這是我第一次在pchome 24hr訂東西。

 

接到電話時我有點錯愕,我忘記了自己是訂24小時內到貨的商品。我回答他:「我寫的地址是我媽媽的店,現在那邊沒有人,可以請你明早再送嗎?」想一想,我又加了一句:「啊啊,明天除了晚上之外,甚麼時候送都可以喔,謝謝。」

 

送貨伯伯很急地回答:「我是晚班的啦,如果你要明天送達就是明天早班的負責,那就明天再幫你送可以齁?」

 

當然沒問題啊。(^_^)

 

深夜十一點半了,在很多人準備入睡的時刻,有人還在熱著引擎,打著電話確認客戶是否能收件。

 

我有點心疼,那聲音確實是位上了年紀的長輩,騙不了人。

 

今天早上,我們已經收到那台mp3,pchome 24hr的速度真不是蓋的,真的要讚賞一番,我由衷佩服。

 

我想到在日本的時候,麥當勞點餐中看到的情形。

 

日本麥當勞在今年1月初開始了點餐後「60秒內出餐」的活動,如果店員沒有在60秒內送出餐點,將贈送免費的漢堡兌換券。

 

員工的壓力指數因而爆表。

 

我那時候有去吃了一次麥當勞(沒辦法,在日本的高物價中,一餐麥當勞相對來說是便宜的了),點完餐後,店員拿出一個沙漏倒著放,開始計時。

 

年輕的店員三兩下送出餐點,在沙漏的沙漏完之前,圓滿完成任務。但隔壁幾排的服務店員是個目測約五十幾歲的中年先生,他的白髮和皺紋洩漏他的年紀。每次他一倒轉沙漏,我都替他緊張。

 

很殘酷的是,他的動作就是沒有年輕人快。

 

日本是一個很重視「努力生活」的國家(或是說東京和大阪,個人只有在這兩個地方生活過,說全日本可能有些偏頗),很多上了年紀的伯伯婆婆,在體力可容忍的範圍內,還是會去打工。以前日本同學的媽媽就兼了兩份工,白天在拉麵店洗碗,晚上又到便利商店工作,曾問她若經濟允許,為何不上一份班就好了?她說人一定要什麼事都”頑張る”(加油/努力),不只是要賺錢、過多的休息只會讓人變懶散。

 

話說也不是每個麥當勞店員都能把「60秒出餐」做到好,餐點是在60秒內送到消費者手上了,但是過度的壓力和緊張也讓漢堡七零八落。

以下是截自一些日本網友的圖,就不多放了。

つみき網友的 Twitter

01  

 

suzu shirin T 網友的Twitter

02    

以上就當成輕鬆的蒐奇圖片來看就好,畢竟我相信這是少數,以日本人的嚴謹個性來說。

 

沒有一個工作不辛苦,妹妹現在開心地拆著mp3外盒,我想起那將近深夜時分的電話,還有在異國麥當勞看到的灰白頭髮店員,你們都讓我深深尊敬。

 

 

一般留言 (3)

  1. 前言:我先是腦殘,寫了兩天關於這篇文章的心得寫不完全,再來是剛剛打了一大段結果不知道按到甚麼鍵,文字全部消失,所以我決定寫條列重點就好!!
    1.本文跟留言串我都好心有戚戚焉
    2.關於環境改變人的個性,深有所感,之前在金融業久了,常不自覺自己也變得市儈、現實,至於沒耐性、生活腳步快,這早已成積習難改阿
    3.關於漫活,我跟陳先生在鄉村唸書的這段時間,我們也體驗到了難得的"慢活環境",希望可以好好珍惜品嘗這份慢活的舒服(但環境很"慢活",可是學業好像有點無法"慢活"….囧rz)
    4.最近上課在學 學術寫作與閱讀(academic writing & reading),腦子遲鈍了許多,有種邯鄲學步的空虛啊~~所以要常常透過來拜讀甘姐的文章,維持基本國語文能力 ^^(真的唷!!我覺得甘姐跟甘姐部落格讀者 文筆都很好耶~又都很有想法!! 這真是一個有深度的部落格~~~)
    結束,掰 ^+++^
    版主回覆:(09/11/2013 07:27:57 AM)
    若瑜,真的,最近痞客邦有點怪怪的……..
    我的留言也有過回不了的時候
    還有一個禮拜前的朋友留言又突然變成新的通知………
    你這樣條列式我覺得超好閱讀
    有參考價值啊!!
    我跟張宇都覺得
    你已經是特例了
    雖在金融界如此久,但每次跟你見面、看你的留言
    都覺得你仍是大學時期那個嚕嚕魚
    那股純真味道
    在你身上還是嗅得出來
    在國外的時間,會是一生中最難得的回憶了
    就算你們課業繁重
    享受在鄉間的慢活,也絕對不能忘記啊(超棒的!英國(*^o^*))
    最後我說實話
    自從我到日本之後
    中文能力快速下滑(實在是滿心痛的……..)
    我妹昨天問我「口無遮攔」的ㄌㄢˊ是甚麼字首
    我都忘了……….(丟臉啊啊啊啊)
    這幾年受日系文學影響滿大的
    希望自己也不要忘本,趕快補一點我的中文回來
    倒是我的讀者們都很厲害
    讓我甘拜下風~~~~~
    (抱抱,要過得好喔^__^)

  2. 奈佛,謝謝你之前的回覆,我很早之前就看到了,想要再留言,但一直寫得不夠完整以至於遲遲未PO上來。但你這篇真是讓我太感動了,眼眶都泛淚了(真的),鼻子和心都酸酸的,因此決定先倉促的浮出來留一下言,讓你知道,謝謝你打的這一篇文,我感同身受,之前不知道在哪看過一篇文,就是在說這類24小時送達的購物,後方的倉儲相當辛苦,等於隨時待命。當然宅配也不例外。有時候都想著,啊自己的方便是否建築在他人的不便身上。但人總是相當矛盾,一方面於心不忍、自己若點選24小時購物,也間接代表肯定了該公司的經營策略;但另一方面又懷抱著想早點拿到用品的心情。其實不僅24小時購物,24小時無休的便利商店及其他商家亦是如此,這幾天搭乘24小時的客運更是體認深刻,實在是由衷敬佩夜半開車的客運司機。沒想到日本竟然有六十秒出餐的活動,實在是有點殘忍,不知道現在活動是否仍在進行中?(還是只是當時麥當勞的一種宣傳方式?)現在的社會越來越不在意個體差異了,要知道,每個人都是不同的,我們雖是集體生活、在集體社會中,但我們並非「群」,而是「一個個」呀。人是不能被規格化的,這樣就太冰冷了。O_Q
    此外,在凡事都講求高度效率、績效、方便的現今社會裡,好像很難再悠閒、和緩、等待…度日了。連麥當勞餐點(或者一開始說的網路購物),一刻都等不及,這不僅是企業單方面的行銷活動,我想民眾也都是促使這類手法生成的一員。(我的意思也不是要表達這些不對、不好,畢竟很多事情都是一體多面的,純粹是對事事要求快狠準的現代人(包含我自己一定也會不時陷入這樣的迷思中)眼光有些省思。)
    啊,不好意思,原本只是想要留一點點言的,但不小心又打很多。>///<" 謝謝奈佛你將你的心情想法與我們分享,也使我有感而發、加以反省,真的很感動吶。:"D
    版主回覆:(09/11/2013 07:29:17 AM)
    Aki午安
    謝謝你將你的心得跟我們分享
    不只我看的到,來看這篇文章的讀者們也會看到你這篇富有內涵的文字
    大家可以一起想一想
    我覺得好棒!!^0^
    (說個題外話:你的文章真的寫得好好喔,條理分明,又有重點~~~)
    我看到你的第二段,我也在反思自己
    東京幾乎可以說是整個亞洲地區最繁忙、腳步也最緊湊的一個都市
    而我在這個城市住了整整四年
    每當我回台灣時,都會發現自己有一些改變
    等紅綠燈時,覺得不耐煩;
    跟朋友去逛夜市時,覺得前面的人走得好慢………
    每次我一有這些想法
    都不禁感嘆
    環境能改變一個人的程度,是難以想像的
    出國以前,我本是個無可救藥的慢郎中
    住在東京之後,我不得不承認我的耐性變少了、腳步變快了(我先生的改變又更明顯)
    所以現在我跟先生互相約定
    希望有時候,我們能好好享受「慢」這個字帶給我們的悠閒與無束縛感。
    尤其在這甚麼都要講求速度的現代社會裡
    先給你看當初我在日本看到的60秒麥當勞廣告
    http://ppt.cc/c5K-
    廣告的店員要出餐之前,上面的漢堡排歪了
    另外一個女店員還幫他排整齊
    但現實裡,沒有這麼輕鬆啊……..(我只覺得演客人的小哥滿帥的,完全放錯重點XD)
    現在應該是沒這個活動了,我也很久沒去吃了
    那段時間,你只要上日本的推特看一看
    都充滿了不具名店員們的抱怨~~~
    我自己是覺得日本麥當勞真的滿猛的,這個活動的確會吸引顧客
    但是存在很多風險啊
    至於24小時到貨的購物網站
    我覺得你留言裡的「但人總是相當矛盾,一方面於心不忍、自己若點選24小時購物,也間接代表肯定了該公司的經營策略;但另一方面又懷抱著想早點拿到用品的心情。」
    這段寫得實在太好了!
    我的心情也一樣
    但是收到貨之後,消費者(我)給予他們高度肯定,這對企業來說就是好事
    (不像一些台灣網拍下標後要一個多月才能收到衣服,我還等過兩個月的=.=)
    以前小時候每次下樓拿郵差伯伯的掛號信啊等等之類的
    都覺得郵差的臉好臭也好兇
    長大後仔細想一想
    其實郵差(或送貨員)是很辛苦的工作呢
    騎著野狼機車的郵差先生每次只要來我們家這條街
    一定會被對面人家養的兩隻狗狗狂吠(真的是叫到屋頂都要掀開那種^^")
    更遑論騎到鄉間會被路上的狗兒追了
    想到這裡
    就多了更多包容^^
    謝謝你的留言啦~~~~
    有人喜歡我的文章,高興都來不及了!
    若能讓你有所抒發,也是我的福氣喔:)

  3. 我很感動.謝謝妳對他們的貼心!
    版主回覆:(09/10/2013 04:26:40 AM)
    sophie~~~
    謝謝啦!
    現在在上班嗎?剛看到你照的mimi好可愛喔^0^
    順便幫我跟陳爸爸問個好喔,呵呵呵(花痴轉圈~~~~)

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